1. Гарантійні зобов'язання

На все обладнання, придбане в нашому магазині, надається гарантія від магазину ByMax терміном на 4 місяці.

  • Що ми гарантуємо: Усунення несправностей, спричинених заводським дефектом, або заміну бракованих вузлів протягом гарантійного терміну.

  • Умови дії гарантії:

    • Наявність гарантійного талона або документа, що підтверджує покупку.

    • Дотримання правил експлуатації, зазначених у технічній документації.

    • Цілісність контрольних пломб (якщо вони передбачені конструкцією).

  • Гарантія не поширюється на: пошкодження внаслідок перепадів напруги, механічні удари, потрапляння сторонніх предметів всередину або самостійний ремонт/монтаж (якщо послуга монтажу не замовлялася у нас).

2. Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Як повернути або обміняти товар:

  1. Стан товару: Товар не повинен мати слідів використання, подряпин чи сколів. Має бути збережений його товарний вигляд та повна комплектація.

  2. Пакування: Заводська упаковка має бути цілою (не розірваною, без зайвих написів чи скотчу, крім прозорого).

  3. Документи: Повернення здійснюється за наявності товарного чека або видаткової накладної.

Логістика при поверненні:

  • Якщо ви повертаєте товар через те, що він не підійшов за габаритами чи характеристиками — послуги доставки оплачує покупець.

  • Якщо причиною повернення є заводський брак — усі транспортні витрати бере на себе магазин ByMax.

3. Порядок подання претензій

Ми прагнемо вирішувати всі питання максимально оперативно. Якщо у вас виникла гарантійна ситуація:

  • Надішліть опис проблеми та фото/відео несправності на нашу електронну адресу: by.max.service.18@gmail.com

  • Після підтвердження менеджером, надішліть товар на наш склад для діагностики.

  • Термін повернення коштів — від 1 до 7 робочих днів після перевірки стану товару нашими технічними спеціалістами.